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Pressemeldung unter: www.saarland.de/6867_58108.htm



Das Saarland ist „Entwicklungsschmiede“ für Mitarbeiterqualifizierung im Kundenservice  
Pressemitteilung vom 09.12.2008 - 17:00 Uhr

„Auch bei der Einführung der neuen Ausbildungsberufe „Servicefachkraft für Dialogmarketing“ und „Kaufmann/-frau für Dialogmarketing“ im Jahr 2006 kann man das Prädikat „Premium“ an das Saarland vergeben“, dies sagt Wirtschafts- und Wissenschaftsminister Joachim Rippel anlässlich des Erscheinens des dritten Bandes der Lehrbuchreihe „Ausbildung im Dialogmarketing“.
 

Das Saarland als ideale Anlaufstation für ServiceCenter Dienstleistungen
 

Von Joachim Molz mit Beispielen aus der Podiumsdiskussion "Bildungskonferenz 2008"
Link zu Arbeitskreis Wirtschaft e.V.  www.akw.org


Die Zertifikatsübergabe erfolgte im Rahmen der CallCenter Bildungskonferenz 2008 durch Joachim Rippel (Minister für Wirtschaft und Wissenschaft) und Peter Nagel (IHK-Geschäftsführer)

Dem Teamleiter des Jahres 2008 winken attraktive Preis.

Bericht von Pertra Mravlak                                     petra.mravlak@wkstmk.at
 




Band: Kundenservicecenter  
:Think Tank - Erfolgsfaktor Personal von Joachim Molz
 
Bestellungen der Gesamtreihe bei: F.A.Z-Institut für Management-, Markt- und Medieninformation GmbH

 
>> CallCenter zum Ausprobieren


 
>>  Saarbrücker Zeitung vom 17. August 2007 "Auch Sprechen will gelernt sein"
    
>>  Wochenspiegel vom 29.August.2007 "Ausbildung im Dialogmarketing"


Branchengespräch auf Einladung des saarländischen Ministers für Wirtschaft und Arbeit
Dr. HansPeter Georgi im Juni 06:




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 Aktuelles

Hier Übersicht möglicher
IHK-Zertifikatsabschlüsse
durch die Akademie


NEU! Berufsabschluss
berufsbegleitend
erreichen:
Servicefachkraft für Dialogmarketing/Kffr.- Kfm. für Dialogmarketing
als Firmenschulung im Rahmen des WeGeBau-Programms der
Arbeitsagenturen - bundesweit - buchbar - sprechen Sie uns an.


Nächste offene Seminare 2010:
(jeweils von 8:30 - 16:15 Uhr)

23. + 24. Sept. 2010
11. + 12. Okt. 2010
18. + 19. Okt. 2010
02. + 03. Dez. 2010
 
Sonderseminare für Auszubildende:
Kommunikation am Telefon -Basisseminar
(2 Tage) 
11. + 12. Okt. 2010 (ausgebucht)
18. + 19. Okt. 2010
 
Schreibwerkstatt
(2 Tage)
23. + 24. Sept. 2010
 
Empfang und Telefonzentrale
(2 Tage)
02. + 03. Sept. 2010 (ausgebucht)
 
Beschwerdemanagement
(2 Tage)
18. + 19. Nov. 2010
09. + 10. Dez. 2010
 
07. + 08. Okt. 2010
25. + 26. Nov. 2010
 
Präsentation/Moderation
(2 Tage)
09. + 10. Sept. 2010


Selbst- und Zeitmanagement

(2 Tage)


PDH - Positives Denken und Handeln
(2 Tage)



IHK-Zertifikatslehrgänge
Kompaktseminar (1 Woche)  
nächster Termin: 
22. bis 26. Nov. 2010

NEU!
Kompaktseminar (1 Woche)
ServiceCenter Controller (IHK)
Start: Bei ausreichender
Teilnehmerzahl
 
Die TOP-Qualifizierung für alle Mitarbeiter
im Kundenkontakt!
Kundenberater (IHK)

Kompaktseminar (8 Tage)
bei Bedarf
 
NEU!
Kundenberater PLUS (IHK)
Qualifizierung für Arbeits-
suchende über Bildungsgutschein

Nächster Starttermin:
22. September 2010 in Homburg
bei erfolgreichem Abschluss:
ARBEITSPLATZGARANTIE
in Homburg oder Zweibrücken

NEU!
Gesprächsführungskompetenz für
HR-Berater (IHK)
(3 x 2 Tage)

NEU!
Kompaktseminar
für Industrie- und Handel:
Nächster Starttermin:
bei Bedarf
Nächster Starttermin:
17. Dezember 2010
Nächster Starttermin:
Januar 2011 Seminarort: HAMBURG!!

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