Akademi ayrıca “Diyalog Pazarlamasında Servis Elemanı” ve “Diyalog Pazarlamada Ticaret Uzmanı” adlı yeni meslek öğrenimi dallarının yürürlüğe konmasında görev aldı, çerçeve müfredat planlarının hazırlanmasına katıldı ve bir yazarlar ekibiyle, meslek okullarında kullanılan ders kitaplarının yazılmasında rol oynamakta.

Şirket eğitimlerinde akademi müşterileriyle birlikte, daha sonra ağırlıkla şirketlerde gerçekleştirilen, müşteri ihtiyaçlarına göre bireysel olarak uyarlanmış eğitimler geliştirmekte. İhtiyaç halinde dünya çapında eğitim görevi yürütülmesi mümkündür. Almanca’nın yanı sıra İngilizce, Fransızca ve Türkçe olarak da eğitim verilebilmekte. 2005-2006 yıllarında akademi İstanbul’da “İletişim Koçu” IHK sertifikalı seminerleri başarıyla gerçekleştirdi. 2007 yılında akademi İstanbul’daki bir çağrı merkezinde telefon görüşmesi kalitesinin bir denetimini ve ayrıca bir yönetim koçluğu gerçekleştirdi. TGI Tayland-Alman Enstitüsü projesi de yine “yurtdışı deneyim” topladığımız işlerden birisi oldu. Taylandlı personel “Tayland’da bir çağrı merkezini nasıl kurarım” (ders dili İngilizce) konusunda vasıf kazandılar ve akademi ayrıca katılımcılar için Almanya ve İngiltere’de (Londra) stajlar organize etti.

Akademi küçük ve orta ölçekli işletmeleri telefonla servis departmanları oluşturma sürecinde desteklemekte. Bu süreçte hem donanım ve yazılımın kurulmasında (örn. CTI ComputerTelefonie Integration – Bilgisayar Telefon Entegrasyonu), hem de personel seçiminde ve personele vasıf kazandırılmasında danışmanlık yapılabilmektedir. „CallCenter Hotel“ programımızla da şirketler 1ci adımda akademinin var olan altyapısından yararlanabilmektedir (kiralanabilen 12 mevcut telefonlu çalışma istasyonu).