Call Center Teamleiter (IHK)
Termin: 16. April bis 30. Juni 2012
| Termin | | 16. April bis 30. Juni 2012 - in Wochenmodulen |
| Kategorie | | Basisqualifikation |
| Kurzbezeichnung | | OFFEN - 3 |
| Zielgruppe | | Callcenter-Mitarbeiter(-innen) |
| Ziele | | CallCenter-Mitarbeiter(-innen), die sich auf die Ausübung von Teamleiterfunktionen vorbereiten |
| Inhalte | | Modul 1: Personalwirtschaftliche Grundlagen
Modul 2: Arbeitsrechtliche Grundlagen und Arbeitssicherheit
Modul 3: Projektmanagement und -leitung im Callcenter
Modul 4: Callcenter-Technik
Modul 5: Betriebswirtschaftliche Grundlagen
Testmodul
Methoden: Lehrgespräche, Projektarbeiten, Einzelarbeiten, Gruppenarbeiten, Rollenspiele mit Tonband- und Videoanalysen |
| Organisation | | Seminarform: Vollzeitseminar, berufsbegleitend und als spezielles Firmenseminar möglich
Dauer: ca. 200 Seminarstunden |
| Preis | | 4.200.00 € / TeilnehmerIn zzgl. MwSt. incl. Zertifikatsgebühren. Das Seminar ist AZWV-Zertifiziert, somit ist eine Teilfinanzierung durch die Arbeitsagentur (z.Bsp. WeGebAU) möglich. |
vom: cca_admin
am: 3/28/2006
betrachtet: 5705
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