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 Firmenschulungen

Firmenschulungen und ServiceCenter-Aufbau

Es ist unser Ziel, Sie in den Themen „professionelle Kundenbetreuung am Telefon und in den Telemedien” kompetent zu beraten und zu schulen.

Lassen Sie sich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen. Wir betreuen und beraten Sie umfassend, qualifizieren und begleiten Ihre Mitarbeiter/-innen.

Wir erstellen für Sie ein individuelles, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes, Trainingskonzept.

Dabei unterstützen wir Sie bei der Mitarbeiterauswahl - von der Stellenausschreibung bis zum Assessment-Center -

über die Basisqualifikation, dem Coaching, bis zum Training des Mangements.

Wir unterstützen Sie beim Aufbau Ihres ServiceCenters oder wenn Sie es einfach haben wollen - wir bauen Ihnen Ihr ServiceCenter - komplett - auf.

Lassen Sie sich kostenlos beraten.


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 Aktuelles

Nächste offene Seminare 2012:
(jeweils von 8:30 - 15:30 Uhr)

23. + 24. Januar 2012
12. + 13. März 2012
02. + 03. April 2012
12. + 13. April 2012


AZUBI-Kommunikation am Telefon -Basisseminar
(2 Tage) 
02. +03. April 2012
12. + 13. April 2012
=Sonderseminare für Auszubildende
 
Schreibwerkstatt
(2 Tage)
2. Quartal 2012
 
Empfang und Telefonzentrale
(2 Tage)
19. + 20. März 2012
17. + 18. Sept. 2012
 
Erfolgreiches Beschwerdemanagement
(2 Tage)
26. + 27. März 2012
16. + 18. Oktober 2012
 

13. + 14. Febr. 2012
 
Präsentation/Moderation
(2 Tage)
1. Quartal 2012

Selbst- und Zeitmanagement

(2 Tage)
1. Quartal 2012

Zertifikatslehrgänge
Kommunikationscoach (IHK)
Kompaktseminar (1 Woche)  
nächste Termine: 

19. März bis 24. März 2012
08. bis 13. Oktober 2012
(auch firmenindividuell buchbar) 
 
Kundenberater IHK
Kompaktseminar (8 Tage))
2. bis 6. Juli und
16. bis 18. Juli 2012

firmenidividuell buchbar

Für regionale Arbeitnehmer:
berufsbegleitend als Abendseminar
Start: 14. März 2012 
    bis 23. Mai 2012 

CallCenter Teamleiter (IHK)
Nächste Termine: 

16. April 2012 bis 30. Juni 2012


Sonderseminar
Fehlzeitenreduktion im Unternehmen
5. und 6. März 2012

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